商品は購入してからどれくらいで届きますか?

通常2~3営業日後に弊社より発送します。

配達日指定はできますか?

配達日の指定には対応しておりません。

海外への発送は対応していますか?

現在は対応しておりません。

注文後、商品が届きません。

ヤマト運輸様の追跡サービスにて配送状況の検索が可能です。

どのような形で配送されますか?

通常2~3営業日以内にて、ヤマト運輸様のネコポスを使って配送します。商品はポストに投函されます。

配送される荷姿を教えてください。

ネコポス対応サイズの段ボール箱にて配送させていただきます。

どのようなサイズですか?

最大B5サイズ(18.2×25.7㎝)、厚み3cm以下になります。

一度書いたら消すことはできますか?

煌葉-kiraha-には紙向けの接着剤が使用されています。その部分については消しゴム等使っていただくことで消すことができますが、筆記する際に筆跡で生じた溝に入り込んだ部分については完全に消し去ることはできません。

口に入れても大丈夫ですか?

本製品は食べることができません。口に入れないでください。万が一誤飲した場合は直ちに医療機関を受診してください。

肌に付着したのですが問題ないですか?

直ちに何か人体に影響はありませんが、肌に付着した場合は清浄な水で十分洗い流してください。

手や肌に付着したとき、どうやって落とすことができますか?

水と石鹸で洗い流すことができます。

B5/miniサイズ以外での購入は可能ですか?

現状はB5/miniサイズのみの販売となっております。

煌葉-kiraha-の表裏はどうやって確認できますか?

ツルっとした面がオモテになります。詳細は使い方動画の18秒ぐらいをご確認ください。

どんな素材でできていますか?

アルミ(シルバー)、真鍮(ゴールド)の粉とフィルムでできています。

細い線を描くことができますか?

弊社としては0.38mm以上のボールペンを推奨していますが、それよりも細いペンでも描くことは可能です。※推奨していない太さの場合、転写精度が弱い可能性が御座います。その点、ご容赦ください。

経年で変化しますか?

金属粉の特性上、時間をおいて輝きが鈍くなる可能性はございます。

代金引換で支払いたいです。

お支払いは当社指定の決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Paypal、AmazonPay)のみ対応しています。

支払い方法は何がありますか?

お支払いは当社指定の決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Paypal、AmazonPay)のみ対応しています。

Shoppayとはなんですか?

ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
詳しくはShop Pay公式サイトでも確認いただけます。

どんな素材にkirahaが使えますか?

厚手の紙を推奨しております。Instagramでは「#箔のある風景」で様々な楽しみ方が紹介されています。
是非そちらもご参考にされて色んな素材に試して楽しんでください。※推奨していない素材への転写は耐久性が弱い可能性が御座います。ご注意ください。

注文のキャンセル・返品はできますか?

注文受付後、24時間以内に限りキャンセル受付可能です。キャンセルされる場合は、お問合せフォームからご連絡ください。